Cum Cumpar

Cumpărăturile pe DeToateAcasa.ro sunt simple și rapide. Nu este nevoie să vă creați un cont: puteți comanda în doar câteva minute, de pe calculator, telefon sau tabletă. Mai jos găsiți toți pașii, de la alegerea produsului până la primirea coletului.

Pasul 1 – Găsiți produsul dorit

Puteți căuta produsele în mai multe moduri:

Prin bara de căutare din partea de sus a paginii – scrieți denumirea produsului sau un cuvânt-cheie (de exemplu „organizator”, „lampă”, „set bucătărie”).
Prin meniul de categorii – navigați prin categoriile și subcategoriile magazinului.
Prin filtre și sortare – în paginile de categorie puteți filtra produsele (de exemplu după preț) și le puteți sorta după popularitate, preț sau noutate.

Pasul 2 – Consultați pagina produsului

În pagina fiecărui produs găsiți toate informațiile necesare pentru a lua o decizie informată:

fotografii ale produsului;
prețul final, în lei;
descrierea și caracteristicile tehnice (dimensiuni, materiale, culoare, conținutul pachetului);
disponibilitatea în stoc;
recenziile altor clienți, acolo unde există;
eventuale mențiuni speciale (de exemplu, dacă produsul nu poate fi returnat după desigilare, din motive de igienă).

Dacă aveți întrebări despre un produs, ne puteți contacta înainte de a comanda.

Pasul 3 – Adăugați produsul în coș

Alegeți varianta dorită (culoare, model, mărime – acolo unde este cazul) și cantitatea, apoi apăsați butonul „Adaugă în coș”. Puteți continua cumpărăturile pentru a adăuga și alte produse sau puteți merge direct la coș.

Pasul 4 – Verificați coșul de cumpărături

Accesați coșul din pictograma aflată în partea de sus a paginii. Aici puteți:

verifica produsele adăugate;
modifica cantitățile sau șterge produse;
aplica un cod de reducere (voucher), dacă aveți unul;
vedea valoarea produselor, costul livrării (20 lei) și totalul de plată.

Când totul este în regulă, apăsați butonul „Finalizează comanda”.

Pasul 5 – Completați datele de livrare și facturare

Completați formularul cu:

numele și prenumele;
numărul de telefon (curierul vă va contacta la acest număr);
adresa de e-mail (aici primiți confirmarea comenzii, factura și numărul de urmărire al coletului);
adresa completă de livrare: stradă, număr, bloc, scară, etaj, apartament, localitate, județ, cod poștal;
datele firmei (denumire, CUI, nr. Registrul Comerțului, sediu), doar dacă doriți factură pe persoană juridică;
eventuale observații pentru curier (de exemplu, un interval orar preferat sau un reper pentru găsirea adresei).

Vă rugăm să verificați cu atenție datele introduse. O adresă sau un număr de telefon greșit pot întârzia livrarea.

Pasul 6 – Alegeți metoda de plată

Ramburs – plătiți curierului, la primirea coletului;
Card bancar online – plătiți în siguranță pe pagina securizată a procesatorului de plăți.

Detalii complete în pagina Metode de Plată.

Pasul 7 – Plasați comanda

Verificați rezumatul comenzii (produse, cantități, preț, cost de livrare, total, adresă, metodă de plată). Citiți și bifați acordul cu Termenii și Condițiile și luați la cunoștință Politica de Confidențialitate , apoi apăsați butonul de plasare a comenzii. Rețineți că apăsarea acestui buton implică obligația de plată.

Dacă ați ales plata cu cardul, veți fi redirecționat către pagina de plată. După autorizarea plății, reveniți automat pe Site.

Pasul 8 – Confirmarea comenzii

Imediat după plasare, primiți pe e-mail confirmarea înregistrării comenzii, cu numărul acesteia și rezumatul produselor comandate. Dacă nu găsiți e-mailul în Inbox, verificați și folderele Spam, Promoții sau Reclame.

Dacă este nevoie să clarificăm un detaliu (de exemplu, adresa de livrare), vă putem contacta telefonic.

Pasul 9 – Expedierea și livrarea

Comanda este pregătită în depozitul nostru și predată curierului. În acel moment primiți numărul de urmărire (AWB), cu care puteți vedea stadiul livrării. Coletul ajunge la dumneavoastră în 1–2 zile lucrătoare, oriunde în țară. Detalii în pagina Metode de Livrare.

Pasul 10 – Primirea coletului

Verificați starea coletului în prezența curierului și, după deschidere, conformitatea produselor. Dacă ceva nu este în regulă, contactați-ne și rezolvăm rapid. Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna produsele, conform Politicii de Returnare și Rambursare .

Comandă telefonică sau pe e-mail

Preferați să nu comandați online? Ne puteți suna la +40 751 380 373, de luni până vineri, între 10:00 și 16:00, sau ne puteți scrie la contact@detoateacasa.ro, cu produsele dorite și datele de livrare. Vom înregistra comanda pentru dumneavoastră și vă vom trimite confirmarea pe e-mail. Aceleași condiții de preț, livrare și retur se aplică și acestor comenzi.

Modificarea sau anularea comenzii

Puteți modifica sau anula comanda gratuit, cât timp aceasta nu a fost predată curierului. Contactați-ne cât mai repede, telefonic sau pe e-mail, menționând numărul comenzii. După expediere, puteți refuza coletul sau îl puteți returna în termenul de 14 zile, conform politicii de retur.

Întrebări frecvente

Trebuie să îmi fac cont pentru a comanda?

Nu. Puteți comanda și fără cont. Contul vă ajută doar să urmăriți mai ușor istoricul comenzilor și să nu reintroduceți datele la fiecare comandă.

Cât costă livrarea?

Livrarea costă 20 lei, oriunde în România, indiferent de valoarea sau greutatea comenzii.

În cât timp primesc comanda?

În 1–2 zile lucrătoare, deoarece toate produsele pleacă direct din depozitul nostru.

Pot returna un produs?

Da, în 14 zile calendaristice de la primire, fără să fie nevoie să oferiți un motiv. Citiți Politica de Returnare și Rambursare pentru detalii.

Plata online este sigură?

Da. Plata se face pe pagina securizată a procesatorului de plăți, cu autentificare 3D Secure. Noi nu avem acces la datele cardului.

Primesc factură?

Da, pentru fiecare comandă emitem factură fiscală, pe persoană fizică sau pe firmă.

Nu am primit e-mailul de confirmare. Ce fac?

Verificați folderele Spam sau Promoții. Dacă nu îl găsiți, contactați-ne; este posibil ca adresa de e-mail să fi fost introdusă greșit.

Contact

Moda Sams S.R.L.
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 51730360
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2025031348002
Sediu social: Str. Ana Ipătescu, Nr. 51B, Localitatea Voluntari, Județul Ilfov, Cod poștal 077190, România
Telefon: +40 751 380 373
E-mail: contact@detoateacasa.ro
Website: www.detoateacasa.ro
Program de lucru cu publicul: luni – vineri, 10:00 – 16:00 (cu excepția sărbătorilor legale)