Metode de Plata

Pe DeToateAcasa.ro puteți plăti comanda în modul cel mai comod pentru dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Toate prețurile de pe Site sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețuri finale. Costul livrării, de 20 lei, este afișat separat înainte de plasarea comenzii.

1. Plata ramburs (numerar la livrare)

1.1. Plătiți contravaloarea comenzii, inclusiv costul livrării, direct curierului, în momentul în care primiți coletul.

1.2. Suma de plată este afișată la finalizarea comenzii, în e-mailul de confirmare și pe documentul de transport (AWB).

1.3. Vă rugăm să aveți pregătită suma exactă, deoarece curierii nu dispun întotdeauna de rest. Unele firme de curierat acceptă și plata cu cardul la livrare, prin POS; această opțiune depinde de curier și de zona de livrare și nu poate fi garantată.

1.4. Nu percepem nicio taxă sau comision suplimentar pentru plata ramburs.

1.5. Primiți un document de confirmare a plății din partea curierului, iar factura fiscală vă este transmisă de noi electronic și/sau în colet.

2. Plata online cu cardul

2.1. Acceptăm carduri Visa și Mastercard (inclusiv Maestro, Visa Electron), de debit sau de credit, emise de orice bancă din România sau din străinătate.

2.2. Cum funcționează: la finalizarea comenzii alegeți „Plată online cu cardul”, apoi sunteți redirecționat către pagina securizată a procesatorului nostru de plăți, unde introduceți datele cardului. După autorizarea plății, reveniți pe Site și primiți confirmarea comenzii pe e-mail.

2.3. Autentificare 3D Secure: pentru protecția dumneavoastră, plățile sunt autentificate prin standardul 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Banca emitentă vă poate cere confirmarea plății în aplicația de mobile banking sau printr-un cod primit prin SMS.

2.4. Suma este debitată în lei (RON). Dacă cardul dumneavoastră este emis în altă monedă, conversia valutară se face de banca emitentă, conform cursului și comisioanelor acesteia, asupra cărora nu avem control.

2.5. Nu percepem niciun comision pentru plata cu cardul.

Siguranța plăților cu cardul

• Datele cardului sunt introduse exclusiv pe pagina procesatorului de plăți autorizat, certificat conform standardului internațional de securitate PCI DSS.
• Datele complete ale cardului (numărul, data expirării, codul CVV/CVC) nu ne sunt transmise și nu sunt stocate de noi în niciun moment.
• Toate informațiile sunt transmise criptat, prin conexiune securizată HTTPS (SSL/TLS).
• Nu vă vom cere niciodată datele cardului pe e-mail, telefon sau SMS. Dacă primiți o astfel de solicitare în numele nostru, nu răspundeți și anunțați-ne.

Dacă plata a fost respinsă

O plată poate fi respinsă din motive precum: fonduri insuficiente, limită de tranzacționare depășită, card expirat, date introduse greșit, autentificare 3D Secure eșuată sau card neactivat pentru plăți online. În acest caz, comanda nu este finalizată și nu se debitează nicio sumă. Puteți încerca din nou, cu același card sau cu altul, ori puteți alege plata ramburs. Pentru detalii despre motivul refuzului, contactați banca emitentă.

Dacă suma apare blocată în cont, deși plata a eșuat, aceasta este o rezervare temporară a băncii, care se deblochează automat, de regulă în câteva zile lucrătoare, în funcție de bancă.

3. Rambursări

• Pentru comenzile plătite cu cardul, rambursarea (în caz de retur, anulare sau produs indisponibil) se face pe același card folosit la plată.
• Pentru comenzile plătite ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar, în contul IBAN comunicat de dumneavoastră.
• Rambursarea se face în cel mult 14 zile calendaristice, fără comisioane. Detalii în Politica de Returnare și Rambursare.

4. Facturarea

4.1. Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală, pe numele persoanei fizice sau al persoanei juridice indicate la plasarea comenzii.

4.2. Pentru factura pe firmă, completați la plasarea comenzii denumirea firmei, codul fiscal (CUI), numărul de înregistrare la Registrul Comerțului și sediul social.

4.3. Factura vă este transmisă electronic, pe adresa de e-mail indicată, și/sau în colet, cu respectarea obligațiilor privind sistemul național RO e-Factura, acolo unde este cazul.

4.4. Vă rugăm să verificați cu atenție datele de facturare înainte de plasarea comenzii. După emitere, factura poate fi corectată doar prin stornare și reemitere, conform legislației fiscale.

5. Securitatea generală a Site-ului

Întregul Site folosește conexiune criptată HTTPS, confirmată de simbolul lacătului din bara de adrese a browserului. Toate datele pe care le introduceți (date de contact, adresă, date de plată) sunt transmise în siguranță. Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate.

6. Aveți întrebări despre plată?

Moda Sams S.R.L.
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 51730360
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2025031348002
Sediu social: Str. Ana Ipătescu, Nr. 51B, Localitatea Voluntari, Județul Ilfov, Cod poștal 077190, România
Telefon: +40 751 380 373
E-mail: contact@detoateacasa.ro
Website: www.detoateacasa.ro
Program de lucru cu publicul: luni – vineri, 10:00 – 16:00 (cu excepția sărbătorilor legale)